| STANDAR PELAYANAN KESEHATAN KLINIK SANITASI | ||||
| KOMPONEN STANDAR PELAYANAN | IDENTIFIKASI KOMPONEN | |||
| A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY) | ||||
| Persyaratan | : | 1. Dokumen laporan bulanan | ||
| 2. Adanya kasus yang terjadi baik di dalam gendung maupun di luar gedung | ||||
| Prosedur | : | 1. Setelah ditemukan kasus dilakukan penetapan diagnose penyakit | ||
| 2. Melakukan pengumpulan data | ||||
| 3. Melakukan kunjungan lapangan | ||||
| 4. Membuat laporan Hasil | ||||
| 5. Melaporkan hasil kegiatan ke lintas sectoral yang terkait | ||||
| Waktu | : | 1 x 24 jam | ||
| Biaya | : | Gratis | ||
| Produk | : | Pelayanan Kesehatan Klinik Sanitasi | ||
| Pengelolaan Pengaduan | : | 1. Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media : | ||
| a. SMS/WA/Telp nomor 082211143359/085267154707 | ||||
| b. kotak saran. | ||||
| c. email : Puskesmas_airitam@yahoo.com | ||||
| d. website : https://puskesmasairitam.com/ | ||||
| 2. Petugas mencatat semua pengaduan. | ||||
| 3. Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan. | ||||
| 4. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui : | ||||
| a. Papan pengumuman. | ||||
| b. SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan. | ||||
| c. Website : https://puskesmasairitam.com/ | ||||
| 5. Pengaduan akan diselesaikan dalam waktu 1 hari s.d 7 hari | ||||
| 6. Penyelesaian pengaduan lebih dari 7 hari akan di limpahkan ke Dinas Kesehatan Kabupaten | ||||
| B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING) | ||||
| Dasar Hukum | : | 1. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009, tentang kesehatan. | ||
| 2. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 43 tahun 2019 tentang pusat kesehatan Masyarakat. | ||||
| 3. Peraturan Pemerintah Nomor 66 Tahun 2014 tentang Kesehatan Lingkungan | ||||
| 4. Peraturan Presiden Nomor 35 Tahun 2015 tentang Kementerian Kesehatan. | ||||
| Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas | : | 1. Ruang Tunggu | ||
| 1. Buku register | ||||
| 2. Protap, tupoksi | ||||
| 3. Meja, kursi | ||||
| 4. Kertas resep | ||||
| Kompetensi Pelaksana | : | 1. Pendidikan: Sarjana Kesehatan Masyarakat | ||
| 2. Keahlian dan kompetensi: | ||||
| 3. Sesuai profesi dan kompetensi | ||||
| 4. Pengalaman | ||||
| Pengawasan Internal | : | 1. Kepala UPTD Puskesmas Air Itam | ||
| 2. Penanggung jawab Upaya Kesehatan Perorangan, Kefarmasian dan laboratorium | ||||
| 3. Penanggung Jawab Upaya Kesehatan Masyarakat | ||||
| Jumlah Pelaksana | : | 1. Dokter | ||
| 2. Petugas Sanitarian | ||||
| Jaminan Pelayanan | : | 1. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik, dan janji pelayanan | ||
| 2. Memiliki SOP dalam setiap pelaksanaan kegiatan | ||||
| Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan | : | Petugas memiliki STR dan SIKP | ||
| Evaluasi Kinerja Pelaksana | : | 1. Lokakarya Mini Bulanan | ||
| 2. Penilaian Kinerja Puskesmas | ||||
| 3. Audit Internal | ||||
| 4. Survey Kepuasan Masyarakat | ||||
