| STANDAR PELAYANAN PUSTU | ||||
| Dasar Hukum | : | Perda Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir Nomor 6 Tahun 2018 | ||
| Persyaratan | : | 1. Persyaratan Teknis : Pasien datang sendiri atau diantar oleh keluarga | ||
| 2. Persyaratan Administrasi : | ||||
| • Fc KTP | ||||
| • Fc KK | ||||
| • Fc BPJS | ||||
| • Kartu Berobat | ||||
| 3. Pasien datang ke Pustu | ||||
| Prosedur | : | 1. Pasien datang ke Pustu | ||
| 2. Petugas mempersilahkan pasien antri diruang tunggu | ||||
| 3. Pasien memanggil pasien dan mendaftarkan di buku register | ||||
| 4. Petugas melakukan anamnesa | ||||
| 5. Petugas melakukan pemeriksaan fisik dan TTV | ||||
| 6. Petugas mengklarifikasi diagnosa | ||||
| 7. Petugas melakukan pengobatan | ||||
| 8. Petugas merujuk bila diperlukan | ||||
| 9. Petugas mengambilkan obat | ||||
| 10. Petugas memberitahu cara pakai obat | ||||
| 11. Petugas memberitahu efek samping obat | ||||
| 12. Pasien pulang | ||||
| 13. Petugas mencatat pengeluaran obat dibuku obat | ||||
| 14. Petugas membuat LPLPO tiap bulan | ||||
| Waktu | : | Anamnesa : 3 menit | ||
| Pemeriksaan Pasien : 3 menit | ||||
| Mengambil obat : 2 menit | ||||
| KIE : 2 menit | ||||
| Biaya | : | BPJS : Gratis | ||
| Produk | : | 1. Surat Rujukan | ||
| 2. KIE | ||||
| Pengelolaan Pengaduan | : | 1. Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media : | ||
| a. SMS/WA/Telp nomor 082211143359/085267154707 | ||||
| b. kotak saran. | ||||
| c. email : Puskesmas_airitam@yahoo.com | ||||
| d. website : https://puskesmasairitam.com/ | ||||
| 2. Petugas mencatat semua pengaduan. | ||||
| 3. Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan. | ||||
| 4. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui : | ||||
| a. Papan pengumuman. | ||||
| b. SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan. | ||||
| c. Website : https://puskesmasairitam.com/ | ||||
| 5. Pengaduan akan diselesaikan dalam waktu 1 hari s.d 7 hari | ||||
| 6. Penyelesaian pengaduan lebih dari 7 hari akan di limpahkan ke Dinas Kesehatan Kabupaten | ||||
