| STANDAR PELAYANAN POLI UMUM | ||||
| Dasar Hukum | : | |||
| Persyaratan | : | 1. Persyaratan Teknis : Pasien datang sendiri atau diantar oleh keluarga | ||
| 2. Persyaratan Administrasi : | ||||
| • Fc KTP | ||||
| • Fc KK | ||||
| • Fc BPJS | ||||
| • Kartu Berobat | ||||
| 3. Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran | ||||
| Prosedur | : | 1. Pasien pertama datang di skrining awal pengecekan suhu badan | ||
| 2. Pasien datang ambil nomor antrian | ||||
| 3. Pasien mendaftarkan diri diloket pendaftaran | ||||
| 4. Petugas pendaftaran mengarahkan ke meja kajian awal, petugas melakukan skrining tekanan darah,mengukur tinggi badan, berat badan, nadi, pernapasan, dan keluhan pasien | ||||
| 5. Petugas pengkajian mengantarkan pasien ke poli Umum | ||||
| 6. Petugas menanyakan nama, tanggal lahir dan alamat dan mencocokan dengan rekam medik pasien | ||||
| 7. Petugas melakukan anamnesa pada pasien | ||||
| 8. Petugas menegakan diagnosa dan menentukan Tindakan / therapy | ||||
| 9. Petugas smemberikan rujukan bila ada indikasi untuk rujuk dengan menggunakan blanko rujukan yang tersedia | ||||
| 10. Petugas memberikan resep obat pada pasien untuk diambil di apotek | ||||
| 11. Petugas menulis buku register pasien berdasarkan rekam medik | ||||
| Waktu | : | Anamnesa : 1 menit | ||
| Pemeriksaan Fisik : 2 menit | ||||
| Therapy : 2 menit | ||||
| KIE : 2 menit | ||||
| Rujukan internal : 3 menit | ||||
| Rujukan eksternal/RS : 10 menit | ||||
| Biaya | : | Umum : Rp 10.000 | ||
| BPJS : Gratis | ||||
| Produk | : | 1. Resep | ||
| 2. Surat Rujukan | ||||
| 3. Surat Keterangan | ||||
| 4. KIE | ||||
| Pengelolaan Pengaduan | : | 1. Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media : | ||
| a. SMS/WA/Telp nomor 082211143359/085267154707 | ||||
| b. kotak saran. | ||||
| c. email : Puskesmas_airitam@yahoo.com | ||||
| d. website : https://puskesmasairitam.com/ | ||||
| 2. Petugas mencatat semua pengaduan. | ||||
| 3. Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan. | ||||
| 4. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui : | ||||
| a. Papan pengumuman. | ||||
| b. SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan. | ||||
| c. Website : https://puskesmasairitam.com/ | ||||
| 5. Pengaduan akan diselesaikan dalam waktu 1 hari s.d 7 hari | ||||
| 6. Penyelesaian pengaduan lebih dari 7 hari akan di limpahkan ke Dinas Kesehatan Kabupaten | ||||
